Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Dienstleistungen, die von der Suchen Technology GmbH (nachfolgend „Auftragnehmer“), Dieselstraße 11, 30916 Isernhagen, für ihre Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) erbracht werden.
1. Geltungsbereich
Diese AGB sind integraler Bestandteil aller Verträge, die mit dem Auftragnehmer, sowohl in schriftlicher als auch elektronischer Form, geschlossen werden. Sie gelten für alle derzeitigen und zukünftigen Projekte und Dienstleistungen, die der Auftragnehmer für den Auftraggeber erbringt, unabhängig davon, ob bei Vertragsabschluss explizit auf sie Bezug genommen wird. Details zu Leistungen und Umfang werden in den jeweiligen Angeboten und Verträgen festgelegt.
2. Angebote und Preise
Angebote der Suchen Technology GmbH sind 14 Tage ab dem Datum der Ausstellung gültig. Preisangaben in Angeboten und Vereinbarungen, ob schriftlich oder mündlich getroffen, verstehen sich als Nettopreise, also exklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Umsatzsteuer.
3. Vertragsabschluss
Voraussetzung für den Abschluss eines Vertrages ist stets ein unverbindliches Erstgespräch zwischen dem Auftragnehmer und dem Auftraggeber. Ein Auftrag wird als erteilt angesehen, sobald ein Angebot vom Auftragnehmer schriftlich oder mündlich vorgelegt und vom Auftraggeber innerhalb von 14 Tagen nach dem Ausstellungsdatum vollständig schriftlich, per E-Mail oder durch Unterzeichnung eines Vertrags bestätigt wird. Änderungen am Leistungsumfang nach Vertragsabschluss erfordern eine schriftliche Zustimmung des Auftragnehmers.
4. Auftraggeberpflichten
Der Auftraggeber ist verpflichtet, sicherzustellen, dass die für die Durchführung des Auftrags bereitgestellten Materialien, wie Grafiken, Texte und Dokumente, keine Urheberrechtsverletzungen oder Verletzungen sonstiger Rechte Dritter darstellen. Für eventuelle Rechtsverletzungen übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung; die Verantwortung liegt ausschließlich beim Auftraggeber. Zudem muss der Auftraggeber alle für die Umsetzung des Projekts erforderlichen Informationen und Dateien termingerecht bereitstellen.
5. Zeitplan und Fristen
Die genannten Termine für die Fertigstellung oder Konzepterstellung dienen lediglich als Orientierung und binden den Auftragnehmer nicht, es sei denn, es wurde ein ausdrücklicher Fertigstellungstermin vereinbart. Solche verbindlichen Fristen müssen schriftlich fixiert werden.
Sollte der Auftraggeber notwendige Unterlagen oder Dateien nicht rechtzeitig bereitstellen, besonders wenn dies die Fertigstellung des Projekts erheblich verzögert oder gar verhindert, behält sich die Suchen Technology GmbH das Recht vor, den Vertrag sowie alle damit verbundenen Vereinbarungen zu kündigen. Für bereits geleistete Arbeit wird eine Abrechnung auf Basis der aufgewendeten Arbeitsstunden erstellt.
6. Rechnungsstellung
Rechnungen für Aufträge, die keine fortlaufende Betreuung beinhalten, werden vor der endgültigen Fertigstellung des Projekts an den Auftraggeber gesendet. Die Suchen Technology GmbH behält sich das Recht vor, während der Laufzeit des Auftrags Zwischen- oder Teilrechnungen zu stellen. Für Verträge, die über einen längeren Zeitraum Leistungen umfassen oder Ratenzahlungen vorsehen, erfolgt die Abrechnung monatlich oder quartalsweise im Voraus, sofern nicht anders vereinbart. Standardmäßig erfolgt der Versand der Rechnungen an den Auftraggeber per E-Mail im PDF-Format oder postalisch. Elektronische Rechnungen tragen eine qualifizierte digitale Signatur, die ihre Authentizität sicherstellt und ihnen die gleiche rechtliche Gültigkeit wie Papierdokumenten verleiht.
7. Zahlungsbedingungen
Falls nicht anders vereinbart, sind Rechnungen spätestens 14 Tage nach Rechnungsdatum ohne Abzüge zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen von 10 % sowie Mahngebühren von 5,00 Euro pro Mahnung an.
8. Eigentumsvorbehalt
Die erbrachten Leistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Suchen Technology GmbH.
9. Vertragskündigung
Eine Vertragskündigung durch den Auftraggeber muss schriftlich (per Post oder E-Mail an info@suchen.technology) an die Suchen Technology GmbH gerichtet werden. Die Kündigungserklärung muss eindeutig formuliert sein, z.B. durch den Entschluss, den Dienstleistungsvertrag zu beenden. Für bis dahin erbrachte Leistungen erfolgt eine Abrechnung auf Basis der geleisteten Arbeitsstunden. Die Kündigung wird sofort wirksam, abgesehen von längerfristigen Verträgen, die gesondert geregelt sind.
Muster für ein Kündigungsformular – Projektvertragsrücktritt
An: Suchen Technology GmbH
Dieselstraße 11
30916 Isernhagen
E-Mail: info@suchen.technology
Betreff: Rücktritt vom Projektauftrag
Hiermit erkläre ich, [Ihr Name], wohnhaft in [Ihre Anschrift], den Rücktritt vom erteilten Auftrag zur Erstellung des vereinbarten Webprojekts mit sofortiger Wirkung. Ich bin mir bewusst, dass die bis zum heutigen Tag von der Suchen Technology GmbH erbrachten Leistungen nach aufgewendeten Arbeitsstunden berechnet und mir in Rechnung gestellt werden.
Bitte bestätigen Sie den Eingang dieses Schreibens und informieren Sie mich über den aktuellen Stand der aufgewendeten Arbeitsstunden sowie die sich daraus ergebende Gesamtkosten.
Absenderinformationen:
Name: [Ihr vollständiger Name]
Anschrift: [Ihre vollständige Adresse]
Datum: [Datum der Kündigung]
Unterschrift: ___________________ (nur erforderlich bei postalischer Übermittlung)
Sie können dieses Formular anpassen, indem Sie Ihre persönlichen Informationen einfügen. Danach kann es entweder direkt per E-Mail gesendet oder ausgedruckt und postalisch versendet werden. Vergessen Sie nicht, bei einer E-Mail-Übermittlung die Unterschrift wegzulassen, da diese in diesem Kontext nicht erforderlich ist.
Vorlage für ein Kündigungsformular – Leistungsvertrag mit Vorauszahlung
An:
Suchen Technology GmbH
Dieselstraße 11
30916 Isernhagen
E-Mail: info@suchen.technology
Betreff: Kündigung des Leistungsvertrages mit Vorauszahlung
Hiermit erkläre ich, [Ihr Name], wohnhaft in [Ihre Anschrift], die Kündigung meines Leistungsvertrages mit der Suchen Technology GmbH zum nächstmöglichen Zeitpunkt gemäß den Vertragsbedingungen. Mir ist bewusst, dass diese Kündigung ab dem Folgemonat nach dem Monat wirksam wird, für den die letzte Vorauszahlung geleistet wurde, und dass eine Rückvergütung für bereits erbrachte Leistungen nicht erfolgt.
Absenderinformationen:
Name: [Ihr vollständiger Name]
Anschrift: [Ihre vollständige Adresse]
Datum: [Datum der Kündigung]
Unterschrift: ___________________ (nur bei postalischer Übermittlung notwendig)
Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung des Eingangs und der Wirksamkeit meiner Kündigung.
Bitte beachten Sie, dass eine außerordentliche Kündigung des Vertrages durch die Suchen Technology GmbH erfolgen kann, falls der Auftraggeber wiederholt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Passen Sie die Vorlage entsprechend Ihren persönlichen Informationen und den spezifischen Anforderungen Ihres Vertrages an.
10. Fertigstellung und Übergabe des Projekts
Sofern nicht anders vereinbart, präsentiert Suchen Technology GmbH dem Auftraggeber einen Entwurf des Projekts zur Begutachtung vor dessen Fertigstellung. Nach Zustimmung und eventuellen Anpassungen durch den Auftraggeber wird das Projekt finalisiert und entweder auf einem geeigneten Medium übergeben oder auf einem Webserver hochgeladen. Nach der Übergabe ist die Suchen Technology GmbH nicht mehr für die Datensicherung zuständig.
Für Dienstleistungen ohne direkt sichtbares Ergebnis, wie Suchmaschinenoptimierung, Online-Marketing oder PR-Aktivitäten, erhält der Auftraggeber regelmäßig Berichte über die erbrachten Leistungen. Diese Berichte werden in der Regel zusammen mit der monatlichen oder quartalsweisen Abrechnung versandt.
11. Abnahme des Projekts durch den Auftraggeber
Der Auftraggeber ist verpflichtet, das Web- oder Designprojekt innerhalb von 7 Tagen nach Übergabe abzunehmen, sofern die Leistung den vertraglichen Anforderungen entspricht. Mängel müssen umgehend, spätestens jedoch innerhalb dieser Frist gemeldet werden. Suchen Technology GmbH wird etwaige Mängel schnellstmöglich beheben. Ein Projekt gilt als abgenommen, wenn innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe keine Mängel gemeldet werden. Änderungen nach der Abnahme sind kostenpflichtig. Aufträge ohne visuelles Ergebnis unterliegen nicht dieser Abnahmepflicht; stattdessen wird der Auftraggeber über die erbrachten Leistungen informiert.
12. Webhosting und Domain
Suchen Technology GmbH agiert als Vermittler zwischen Auftraggeber und Hosting-Anbieter für Webhosting und Domain-Registrierung. Die Zuweisung der Wunschdomain unterliegt der Zuständigkeit der Registrierungsstellen und kann nicht von Suchen Technology GmbH garantiert werden. Bei erfolgreicher Registrierung übernimmt der Auftraggeber alle damit verbundenen Rechte und Pflichten. Die Kosten für Webhosting und Domain werden, sofern nicht anders vereinbart, direkt mit dem Hosting-Anbieter abgerechnet. Die Kündigung von Webhosting und Domain führt zur Löschung aller Daten; für deren Sicherung ist primär der Auftraggeber verantwortlich, es sei denn, es wird explizit ein entsprechender Dienst von Suchen Technology GmbH beauftragt und vergütet.
13. Kennzeichnung und Referenzierung
Falls nicht speziell anders vereinbart, behält sich Suchen Technology GmbH das Recht vor, auf den von ihr erstellten Webseiten des Auftraggebers eine Kennzeichnung oder einen Link zum Urheberrecht (zur Website von Suchen Technology GmbH) hinzuzufügen. Diese Kennzeichnung, sei es als Grafik oder Text, wird so gestaltet, dass sie das Design der Webseite nicht stört. Der Auftraggeber kann gegen eine festgelegte Gebühr die Entfernung dieser Kennzeichnung verlangen. Ohne eine solche Vereinbarung ist es dem Auftraggeber nicht gestattet, den Urheberrechtshinweis eigenmächtig zu entfernen.
Darüber hinaus kann Suchen Technology GmbH, sofern nicht anders vereinbart, Projekte, die im Auftrag des Kunden erstellt wurden, einschließlich einer Beschreibung auf ihrer Homepage als Referenzprojekte präsentieren.
14. Nutzungsrechte und Lizenzschlüssel
Sofern nicht anders vereinbart, gewährt Suchen Technology GmbH dem Auftraggeber nach vollständiger Bezahlung ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den jeweiligen Zweck. Für Webpräsenzen beschränkt sich das Nutzungsrecht auf die Online-Verwendung. Logos, Grafiken, Fotodesigns und Druckvorlagen erhalten ein zeitlich und räumlich unbegrenztes Nutzungsrecht.
In bestimmten Fällen kann Suchen Technology GmbH dem Auftraggeber Lizenzschlüssel von Drittanbietern für die Dauer des Geschäftsverhältnisses kostenlos zur Verfügung stellen, wie zum Beispiel für kostenpflichtige Plugins oder Entwicklungen in Content-Management-Systemen. Sollte das Geschäftsverhältnis beendet werden, endet das Recht zur kostenlosen Nutzung dieser Lizenzschlüssel sofort, was Funktionseinschränkungen der Webpräsenz zur Folge haben kann. Der Auftraggeber hat dann die Möglichkeit, die Nutzung der Lizenzschlüssel durch einen Erwerb direkt von Suchen Technology GmbH dauerhaft zu sichern.
15. Haftungsausschluss
Suchen Technology GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus der Nutzung ihrer bereitgestellten Dienstleistungen resultieren. Jegliche Verantwortung für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird ausgeschlossen. Der Inhalt der erstellten oder bearbeiteten Projekte liegt in der alleinigen Verantwortung des Auftraggebers. Für Schäden, die durch Drittanbieter-Software (z.B. CMS-Systeme) verursacht werden und nicht direkt auf Fehler von Suchen Technology GmbH zurückzuführen sind, übernimmt Suchen Technology GmbH keine Haftung. Ebenso wird keine Haftung für den Verlust von Daten übernommen; die Sicherung dieser Daten obliegt dem Auftraggeber, sofern nicht explizit anders vereinbart.
16. Datenschutz
Suchen Technology GmbH verpflichtet sich zum Schutz personenbezogener Daten, die im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt werden. Diese Daten werden ausschließlich zur Leistungserbringung, Verwaltung und für Referenzzwecke verwendet und umfassen unter anderem:
- Personalien und Stammdaten wie Namen, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Geburtsdaten, Familienstand, Kundennummern, Sprachen und KFZ-Kennzeichen.
- Legitimationsdaten aus Reisedokumenten und Ausweisen, einschließlich Pass- und Ausweisnummern, Geburtsdaten, Ausstellungsbehörden und Gültigkeitsdauer.
- Bild- und Tonaufnahmen.
- Bei Ratenzahlungen zusätzlich Bankverbindungsdaten wie IBAN und BIC.
Die Erhebung dieser Daten erfolgt auf das notwendige Minimum beschränkt, das für die Abwicklung der Geschäftsbeziehung erforderlich ist. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nur in gesetzlich vorgeschriebenen Fällen oder zur Domainregistrierung und Webserver-Einrichtung, sofern dies vom Kunden gewünscht wird. Die Speicherung der Daten erfolgt so lange, wie es die Geschäftsbeziehung erfordert, zuzüglich der Zeit, die durch gesetzliche Aufbewahrungsfristen und Verpflichtungen vorgegeben ist.
17. Geheimhaltung
Suchen Technology GmbH verpflichtet sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhaltenen Informationen über geschäftliche Vorgänge sowie Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse des Auftraggebers streng vertraulich zu behandeln. Darüber hinaus ist Suchen Technology GmbH befugt, personenbezogene Daten des Auftraggebers im Zuge der Geschäftsabwicklung zu verarbeiten und die im Rahmen der Zusammenarbeit entstandenen Projekte als Referenzen zu nutzen.
18. Streitbeilegung
Bei Unstimmigkeiten strebt Suchen Technology GmbH stets eine einvernehmliche Lösung mit dem Kunden an. Beschwerden können jederzeit an info@suchen.technology gerichtet werden, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Die Europäische Kommission bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung für Verbraucher (OS-Plattform) unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/, die als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von aus Online-Dienstleistungen resultierenden Streitigkeiten dient. Suchen Technology GmbH ist nicht zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.
19. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Der Geschäftssitz von Suchen Technology GmbH wird als Erfüllungsort für alle Leistungen und als Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung festgelegt.
20. Schlussbestimmungen
Alle Änderungen, Nebenabreden oder Abweichungen von diesen AGB bedürfen der Schriftform, um wirksam zu sein. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann Teil des Vertrags, wenn Suchen Technology GmbH ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Die bereitgestellten Informationen und formulierten Abschnitte der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Suchen Technology GmbH, inklusive der Abschnitte zur Geheimhaltung, Streitbeilegung, Erfüllungsort und Gerichtsstand sowie den Schlussbestimmungen, spiegeln den Stand vom 25. Februar 2024 wider.